“技术动力（91TEC）电脑应用及维修服务外包中心”拥有着近十年的维护经验，为企业工厂提供常年技术外包服务。本中心面向公司、企业工厂及家庭客户提供专业的办公系统解决方案、电脑维修、电脑升级、系统维护、显示器及主板芯片级维修、笔记本电脑芯片级维修、硬盘修复、办公耗材、网络系统工程、数控机床维修保养、工业控制系统设计维修保养、PLC系统设计维修等服务，同时为企业提供弱电系统工程解决方案。
公司专业从事品牌电脑（DELL、HP、联想、华硕、清华同方等）、组装电脑、打印机、复印机、耗材等电脑产品的销售及维修。现代理产品有，华硕主板显卡、七彩虹主板显卡、顶星主板、艾尔莎显卡、太阳花显卡、技嘉主板、微星主板、精英主板、影驰显卡、迅景显卡、ST硬盘、日立硬盘、电脑周边配件、办公耗材等。
计算机已成为企业不可缺少的工具，而且随着信息技术的发展，企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题。如系统硬件故障、病毒防范及系统升级，特别是对非IT行业的单位，如果不能及时有效地处理好，将会给企业正常工作带来影响。如何确保电脑网络系统的正常运行，并及时赶上新技术的发展，往往是个很头疼的问题。而聘请专业人员，一方面费用高；另一方面，由于专业的不同，个人知识面有限，不能有效解决所有问题。我们将用专业的技术和真诚的态度，为公司、家庭用户提供更快捷、更满意的外包服务。
? 现场技术服务 ：提供全方位的软硬件的IT维护服务，定期现场维护，突发事件应急；
? 硬件维修：台式机各板卡芯片级维修、笔记本电脑芯片维修、办公设备维修调试、显示器维修；
? IT基础架构管理：局域网的维护于改造，电脑硬件及外设的维护、维修、升级，桌面系统的维护，软件故障的维护；
? IT环境管理：IT资源管理，IT环境分析，优化，安全管理，桌面系统的优化，系统资源的管理；
? 预防性定期维护、紧急故障处理、远程电话支持服务、专人驻场式服务；
? 周期性从客户处反馈服务质量，针对系统现状和客户意见与客户方管理人员共同商定下阶段维护工作重点和改造措施；
? Q&A巡检：公司服务质量监督人员到客户处做技术巡检，调整服务过程，提高服务质量；
? 办公网络设计、调试：系统升级扩容局域网实施方案，有线、无线办公网络联网；
? 服务器安装调试：为客户提供基于各种品牌服务器的系统解决方案，安装、调试；
? 操作系统定制安装：定制分区，定制服务。系统配置优化，本地安全审计策略制定；
? 病毒防御、安全策略：为企业网站、电子邮件系统，提供防病毒软件，建立病毒防御系统。
企业信息化建设与咨询
? 办公硬件（服务器、PC、外设、交换机、路由器等）最佳配置方案；
? 信息化技术咨询：通过热线电话、E-mail向用户提供技术咨询和计算机技术问题的解答工作；
? 多平台异构环境网络协同办公方案咨询；
? 网络安全与网络防毒方案咨询；
? 系统集成项目设计与部署实施、远程自动化办公、客户管理系统；
? 企业邮件系统，数据远程共享；
? 项目建议书及投标方案、数据备份系统方案咨询；
? 系统稳定性高可用性系统方案咨询；
? 为企业的ERP系统的建立、运作、和管理以及企业其他信息化的建设提供咨询及建议
? 培训：为企业提供网络以及相关软件的使用培训
企业信息安全服务
一、未来的信息安全服务不应局限于售后服务，而应贯穿从前期咨询、安全风险评估、项目实施到安全培训、售后技术支持、产品更新换代等全过程的服务。包括：
1. 由第三方的IT服务商为用户提供如网络安全评估、系统安全评估等收费的定制服务项目；
2. 用户在购买有形产品的同时，向用户提供相配套的无形服务，像系统设计、用户培训、系统维护等；
二、公司企业弱电系统工程规化设计及安装，如：门禁与考勤系统、安防系统、监控系统、广播系统等等。
IT外包服务流程
当客户遇到有关计算机的技术问题都可以打电话向我们进行咨询，我们将首先在电话中提供一些解决问题的建议，以求快速解决客户面临的问题；如通过电话方式无法解决问题，我们将应客户的要求，在约定的时间内到达客户工作地点，提供上门服务，并按照以下流程接受监督：
客户电话咨询 → 约定上门时间 → 询问故障现象→ 检测计算机→ 告知故障原因 → 提供解决方案→ 客户确认维护 →问题彻底解决 → 填写“技术服务确认单” → 客户代表签字确认
IT外包服务商业安全制度
l 我们的技术人员在进行维护工作期间，将严格遵守客户方各项规章制度，密切配合客户方做好重要信息的保护工作，严守商业秘密。
l 我方所有员工均签订《保密协议》，在法律监督下维护客户方的商业及技术安全
IT外包服务承诺
我们通过以下体系向客户提供全方位的呵护和关怀：
· 响应时间：严格按照承诺的响应时间到达现场；
· 免费电话咨询：为客户提供免费的电话咨询服务；
· 软硬件统计表：及时提供客户IT系统环境软硬件统计表；
· IT系统设置文档：提供客户常用的IT系统设置文档，方便客户使用；
· 常见问题处理文档：提供常见问题处理文档，以便快速查找并解决常见问题；
· 维护记录：我们会为每一次的维护作详细的记录，方便客户查阅及核算；
· 维护活动电话回访：不定期的电话回访客户，及时掌握客户意见；
· 问题预防机制：针对客户特定的IT环境分析并提供适当的建议；
· 定期满意度调查：定期向客户调查对我们服务的满意程度，以期不断改进。
IT外包的优势
从管理角度分析，信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲，技术复杂性的增加、对高可用性系统及分布式系统支持的需求，使得企业越来越难以实现既满足商业目标，又控制信息技术费用的愿望。在这种情况下，资源外包开始发挥其固有的优势。纵观企业选择外包策略的内外部推动因素，主要包括以下几方面： 1．业务方面
外包推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力，这是信息技术资源外包的最根本原因。从理论上讲，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应外包。有一个很典型的例子可以说明这个问题。据调查，美国有68％的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的，银行的核心竞争力是金融，没有必要雇用大批的网络高手来维护自己的网络，交给网络公司去做会更有利。
2．财务方面
财务方面的考虑是选择外包的另一个主要原因，外包可以削减开支，控制成本，重构信息系统预算，从而解放一部分资源用于其他目的，避免"IT黑洞"的现象发生。另外，对于那些没有能力投入大量资金、人力从硬件基础开始构建企业信息框架的企业而言，外包正可以弥补企业自身的欠缺。根据美国Forrest调查公司估计，美国企业依靠自身力量建立并维护一个Web网站，第一年的费用将是22万美元，而将此工作外包给专门的公司，开销仅为4．2万美元。
3．技术方面
能获得高水平的信息技术工作者的技能，改善技术服务，提供接触新技术的机会，使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。通过外包，企业可以将价值链中的每个环节都由最适合企业情况的专业公司完成。例如，澳洲的Trust银行在1997年与HP签订了一份期限为5年、金额1600万美元的外包合同，由HP负责管理维护Trust银行的IT系统，并帮助银行开拓新型业务--网络银行业务、电子银行业务、个人银行业务和商务银行业务等。可以想象，如果没有HP这样的公司介入，单凭银行内部信息部门的力量是很难达到这一目的的。
4．企业战略
方面外包可以提高服务响应速度与效率，来自外包商的专业技术人员可以将企业信息技术部门从日常维护管理这样的负担性职能中解放出来，减少系统维护和管理的风险，同时也增强了该部门的信誉。另外，对于一项新技术的出现，大多数企业由于费用和学习曲线的缘故，很难立即将新技术纳入实际应用。因此，信息技术资源外包的战略性考虑因素之一便是：借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企业发展中的功能。
5．人力资源方面
通过外包，企业无需扩大自身人力规模，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力，节省了培训方面的开支，并增加了人力资源配置的灵活性。企业实施信．息技术资源外包有多方面意义，包括：追求核心竞争优势、保持企业组织弹性、促进市场竞争力、降低风险、改善技术服务、增强成本控制、促进信息技术在企业中的运用及发展等。然而，实施外包并不轻松。如果盲目追随潮流，忽视其间的风险分析及防范，则不仅无法给企业带来预期的优势和效益，反而会让企业蒙受损失。强调针对信息技术资源外包的风险进行研究，是因为它对外包市场的促进及供求双方都具有特别意义。表现在：一方面，需求方可以借助风险分析，强化管理层的风险意识，正确指导企业信息技术资源外包战略的制定、实施、控制及管理，从而将该战略的积极作用发挥到极致。从大的方面看，还可以通过外包，尽快缩小与国际先进企业在信息技术应用及管理方面的差距，推动信息技术在企业中的发展，加快企业信息化建设的步伐。另一方面，外包服务商可以站在需求方的角度，重视风险分析与控制，从而规范自身的服务，配合服务购买方的需求，双方共同建立起双赢(Win-Win)的合作关系。再者，需要指出的是，在国内能够提供外包服务的企业还有很多，不单单是专业性的服务商、系统集成商，还可以是大企业、大部委闲置的信息技术力量。通过承揽外包可以使企业资源得到充分利用。其间，风险分析对于指导他们的行为也有着不可忽视的作用。
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